MELA

Tukipalvelut

 

MELA-ohjelmistoa kehitetään tutkimustulosten perusteella käytännön metsätalouden tarpeisiin.

MELAn kehittämisen mahdollistavat Luken ylläpito- ja kehittämistuki, Luken tutkimusaineistot, tutkimustulokset ja niiden pohjalta kehitetyt mallit sekä saatu asiakaspalaute.

MELA-ryhmä

  • ylläpitää ja kehittää MELA-ohjelmistoa
  • tarjoaa ohjelmistotuotteisiin ja metsälaskelmiin liittyviä palveluita ja tukea asiakkaille.

MELA-tukipalvelu on vuosimaksuun perustuva neuvontapalvelu, joka tarjoaa asiakkaalle seuraavat palvelut:

  • Puhelinpäivystys ja -neuvonta nimetyille yhteyshenkilöille ilman ajanvarausta.
  • Vastaukset käyttäjien kirjallisiin kysymyksiin kolmen työpäivän kuluessa.
  • Asiantuntijapalveluja joko asiakkaan luona tai Luonnonvarakeskuksessa enintään viisi päivää vuodessa.

  Päivitetty: 01.10.2020/RLem Copyright Luke