Tukipalvelut
MELA-ohjelmistoa kehitetään tutkimustulosten perusteella käytännön metsätalouden tarpeisiin.
MELAn kehittämisen mahdollistavat Luken ylläpito- ja kehittämistuki, Luken
tutkimusaineistot, tutkimustulokset ja niiden pohjalta kehitetyt mallit sekä
saatu asiakaspalaute.
MELA-ryhmä
-
ylläpitää ja kehittää MELA-ohjelmistoa
-
tarjoaa ohjelmistotuotteisiin ja metsälaskelmiin liittyviä palveluita ja tukea
asiakkaille.
MELA-tukipalvelu on vuosimaksuun perustuva neuvontapalvelu, joka tarjoaa
asiakkaalle seuraavat palvelut:
- Puhelinpäivystys ja -neuvonta nimetyille yhteyshenkilöille ilman ajanvarausta.
- Vastaukset käyttäjien kirjallisiin kysymyksiin kolmen työpäivän kuluessa.
- Asiantuntijapalveluja joko asiakkaan luona tai Luonnonvarakeskuksessa enintään viisi päivää vuodessa.